Algemene Voorwaarden  

• Naam bedrijf: RÉVIVE Studio 

• Straatnaam en nummer: Zwolseweg 28 

• Postcode en vestigingsplaats: 7315 GL Apeldoorn 

• Telefoonnummer: +31 6 12345678 

• KvK-nummer: 98644645

De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de webshop en op iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt via de webshop van de onderneming. 
2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven op welke wijze de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek zullen worden toegezonden. 
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden op zodanige wijze langs elektronische weg beschikbaar gesteld dat deze op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek kosteloos elektronisch worden toegezonden. 
4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke voorwaarden van toepassing zijn, bijvoorbeeld met betrekking tot promoties of pre-orders, zijn deze aanvullend van kracht. In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden en de aanvullende voorwaarden, geldt de voor de consument meest gunstige bepaling. 

Betalingsvoorwaarden en incasso 

1. De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Betaling dient te geschieden via de tijdens het bestelproces aangeboden betaalmethoden en binnen de daartoe gestelde termijn, zoals aangegeven tijdens het plaatsen van de bestelling. 
2. De ondernemer is gerechtigd de beschikbaarheid van bepaalde betaalmethoden te beperken tot specifieke bestellingen of klanten, zonder opgaaf van reden. Indien betaling vooruit wordt verlangd, wordt de bestelling pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen. 
3. Indien zich na totstandkoming van de overeenkomst verhogingen voordoen in btw-tarieven of andere heffingen van overheidswege, is de ondernemer gerechtigd de overeengekomen prijzen dienovereenkomstig te wijzigen. 
4. Indien gekozen wordt voor betaling op factuur, dient het factuurbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de geleverde producten te worden voldaan. 
5. Bij niet-tijdige betaling is de consument contractuele rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Daarnaast wordt het verschuldigde bedrag vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Deze kosten worden in rekening gebracht na het verstrijken van een termijn van 14 dagen na ingebrekestelling. 
6. Indien het factuurbedrag niet tijdig wordt voldaan, worden maximaal twee schriftelijke betalingsherinneringen verzonden. Voor elke herinnering wordt een nog te bepalen bedrag aan administratiekosten in rekening gebracht. 
7. Alle vorderingen die voortvloeien uit een niet-nakoming van de betalingsverplichting zijn onmiddellijk 

Leveringsvoorwaarden

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten via de webshop. 
2. Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument tijdens het bestelproces kenbaar is gemaakt. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verstrekken van onjuiste of onvolledige adresgegevens. 
3. Bestellingen worden, tenzij anders overeengekomen, zo spoedig mogelijk verzonden na ontvangst van de betaling. De verwachte levertijd wordt vermeld tijdens het bestelproces. Indien levering vertraging ondervindt of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, tenzij de vertraging aan de consument toe te rekenen is. 
4. In geval van ontbinding overeenkomstig het voorgaande lid, zal de ondernemer het reeds betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetalen. 
5. De geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de volledige betaling is ontvangen. 
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte derde, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 

Garantie  

1. De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de op het moment van levering bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 
2. Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de consument de ondernemer daarvan binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk in kennis te stellen. Klachten die later dan twee maanden na ontdekking worden gemeld, worden geacht niet tijdig te zijn ingediend, tenzij uit de omstandigheden van het geval een langere termijn voortvloeit. 
3. Bij gegronde klachten zal de ondernemer, afhankelijk van de aard van het gebrek en de omstandigheden van het geval, naar eigen inzicht het product kosteloos herstellen, vervangen, een prijsvermindering aanbieden of de overeenkomst geheel ontbinden met terugbetaling van het aankoopbedrag. Hierbij wordt steeds gestreefd naar een passende en redelijke oplossing. 
4. Indien door de fabrikant, importeur of leverancier een aanvullende fabrieksgarantie wordt verstrekt, geldt deze onverminderd de wettelijke rechten die de consument jegens de ondernemer kan doen gelden. Aanspraken op garantie vervallen indien gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik, externe invloeden of normale slijtage. 

Retourzendingen 

1. De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van het (laatste) artikel van de bestelling. Deze termijn bestaat uit het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. 
2. Retourneren is mogelijk via het contactformulier van de webshop. De consument meldt daar de retour aan en retourneert het artikel in de originele verpakking of een vergelijkbare verpakking via een afgiftepunt of ophaalafspraak, afhankelijk van de beschikbare opties. 
3. De consument kan ook een retour aankondigen door een e-mail te sturen naar de klantenservice of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping. Gebruik van dit formulier is niet verplicht. 
4. Enkel artikelen die via de webshop zijn aangekocht kunnen worden geretourneerd. Artikelen gekocht in een fysieke winkel worden niet via de webshop retour genomen. 
5. In het geval van een volledige retour van de bestelling worden het volledige aankoopbedrag vergoed, kosten met betrekking op verzenden niet. De retourkosten worden berekend per bestelling. 
6. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is voldaan, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of bewijs van verzending door de consument. 
7. Alleen artikelen die in nieuwstaat worden geretourneerd komen in aanmerking voor terugbetaling. Indien het artikel is beschadigd, vervuild, gewassen, aangepast of gedragen (anders dan voor het passen), wordt de retourzending niet geaccepteerd.
8. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde artikelen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken. Hieronder vallen onder meer: ondergoed, badkleding, sieraden zoals oorbellen, schoonheidsproducten en cosmetica. 
9. Grote artikelen waarvoor extra verzendkosten zijn gerekend, worden geretourneerd conform de retourprocedure, maar deze extra kosten worden niet terugbetaald. 
10. Retourzendingen na de retourtermijn van 30 dagen worden enkel geaccepteerd naar goeddunken van de ondernemer. In dat geval kan terugbetaling plaatsvinden in de vorm van een tegoedbon of shoptegoed. 

Gebreken 

1. Alle producten dienen te voldoen aan de overeenkomst, geschikt te zijn voor het beoogde gebruik en te beschikken over de eigenschappen die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Dit betekent dat de producten vrij moeten zijn van gebreken op het moment van levering, conform de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.  
2. Indien een geleverd product een gebrek vertoont, dient de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking, doch bij voorkeur binnen 30 dagen na ontvangst van het product, schriftelijk te melden aan de ondernemer. De ondernemer zal het gebrek beoordelen en op basis daarvan een passende oplossing aanbieden.  
3. Afhankelijk van het soort product, de aard van het gebrek en de omstandigheden, zal de ondernemer – naar redelijkheid – overgaan tot kosteloos herstel of vervanging van het artikel. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, of van de ondernemer niet kan worden gevergd, kan een evenredige prijsvermindering worden aangeboden of kan de overeenkomst worden ontbonden, met terugbetaling van het aankoopbedrag.  
4. De keuze voor herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding wordt gemaakt op basis van de redelijkheid, de kosten en de voorkeur van de consument, voor zover deze voorkeur binnen de wettelijke kaders valt.  
5. Gebreken die het gevolg zijn van onjuist of onoordeelkundig gebruik, normale slijtage, verkeerd wassen, of het niet opvolgen van onderhoudsinstructies vallen niet onder de wettelijke conformiteitsgarantie. In dat geval is de ondernemer niet aansprakelijk voor schade of vervanging. 

Beëindiging van de overeenkomst 

1. De overeenkomst tussen de ondernemer en de consument eindigt zodra de consument alle bestelde producten in ontvangst heeft genomen en het volledige aankoopbedrag heeft voldaan, tenzij de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht. 
2. De consument heeft het recht om een overeenkomst betreffende de aankoop van een product binnen een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. 
3. Indien in één bestelling meerdere producten zijn besteld, gaat de bedenktijd in op de dag dat de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer kan, mits dit voorafgaand aan het bestelproces duidelijk is gecommuniceerd, een bestelling van meerdere producten met verschillende levertijden weigeren. 
4. Als een product in meerdere zendingen of onderdelen wordt geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen. 
5. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar is niet bevoegd de consument te verplichten deze op te geven. 
6. De ondernemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de consument zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt, waaronder het niet (tijdig) voldoen van de betaling. In dat geval behoudt de ondernemer het recht om de bestelling te annuleren en eventueel reeds geleverde producten op kosten van de consument retour te vorderen. 

Klachten 

1. De ondernemer beschikt over een duidelijke en toegankelijke klachtenprocedure, die voor de consument eenvoudig te vinden is op de website van de ondernemer. 
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over geleverde producten dienen binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking van het gebrek, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer. 
3. Indien je een klacht hebt over een van onze producten of diensten, neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij je contactgegevens en, indien van toepassing, mogelijke kosten (zoals indien gebeld wordt met betaalde servicenummers). 
4. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 5 werkdagen. Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de consument een inhoudelijke reactie. Indien een klacht meer tijd vraagt voor onderzoek, geeft de ondernemer binnen 14 dagen aan wanneer de consument een definitief antwoord kan verwachten. 
5. De ondernemer streeft naar een oplossing in overleg met de consument. Indien dit niet tot een bevredigende uitkomst leidt, kan de consument het geschil voorleggen aan een erkende geschillencommissie of rechter. 
6. Wij houden ons aan de toepasselijke alternatieve lokale geschillenbeslechtingsmechanismen voor de afwikkeling van potentiële klachten van klanten. 
7. Wij houden ons te allen tijde aan de geldende verplichte consumentenwetgeving. De rechten die consumenten daaraan ontlenen worden op geen enkele wijze uitgesloten of beperkt door deze voorwaarden. 
8. Klachten kunnen ook digitaal worden ingediend via het contactformulier op de website van de ondernemer. De ondernemer adviseert de consument om eventuele relevante documentatie, zoals foto’s of orderbevestigingen, mee te sturen ter ondersteuning van de klacht. 
9. Indien de consument een klacht indient over een artikel dat is ontvangen via een retourzending of herroeping, zal de ondernemer de klacht behandelen volgens de reguliere retourprocedure, tenzij sprake is van schade of een ander gegrond gebrek. 

Aansprakelijkheid 

1. De ondernemer spant zich in om de informatie in de webshop zojuist, volledig en actueel mogelijk te houden. Ondanks deze inspanningen kan het voorkomen dat informatie onjuist, onvolledig of verouderd is. De ondernemer is niet gebonden aan dergelijke informatie indien de consument wist of redelijkerwijs had moeten begrijpen dat deze informatie onjuist, onvolledig of verouderd was. 
2. De eigenschappen van de producten, zoals afmetingen, samenstelling en kleur, worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. De kleurweergave kan echter variëren afhankelijk van het gebruikte apparaat van de consument. De vermelde afmetingen zijn indicatief en bedoeld om een beeld te geven van het model of de pasvorm. De ondernemer geeft geen garantie op de exacte afmetingen van het geleverde artikel, aangezien deze kunnen variëren door materiaal- en productieverschillen. Indien de consument niet tevreden is met het ontvangen product, kan het artikel worden geretourneerd volgens de retourvoorwaarden. 
3. De consument blijft altijd verantwoordelijk voor correcte en volledige gegevensverstrekking en het juiste gebruik van de webshop en bestelde producten. 
4. Indien de bestelling al is verzonden en de consument de bestelling weigert bij aflevering, geldt dit als annulering. In dat geval kan de ondernemer gemaakte kosten in rekening brengen conform de retourvoorwaarden. 

Verlenging en opzegging 

1. De overeenkomst wordt geacht te zijn aangegaan voor de duur die noodzakelijk is voor de levering van het bestelde product en eindigt automatisch na volledige levering en betaling.  
2. Indien de overeenkomst voorziet in regelmatige of periodieke leveringen (zoals een abonnementsdienst of periodieke bestellingen), wordt deze overeenkomst verlengd met telkens de overeengekomen periode, tenzij deze door de consument of ondernemer tijdig wordt opgezegd.  
3. Opzegging door de consument dient te geschieden met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn, zoals vermeld in de product- of dienstbeschrijving. Indien geen specifieke termijn is vermeld, geldt een opzegtermijn van 30 dagen. 
4. Opzegging dient schriftelijk te geschieden, via een communicatiemiddel dat door de ondernemer is geaccepteerd.  
5. De ondernemer behoudt zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen bij wanprestatie of anderszins gegronde redenen, zonder dat dit leidt tot een verplichting tot schadevergoeding.